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オークラ プレステージバンコクは、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の最新情報に注意を払い、世界保健機関や当地の政府当局の指示に従っております。

旅行制限や健康に関する勧告、安全対策に関する最新情報は、タイ国公衆衛生省、世界保健機関(WHO)、そしてタイ政府観光局(TAT)へご照会ください。

状況は常に変化しておりますので、ご予約の際にはお電話 +66 (0) 2 687 9000 、またはメール [email protected] にて、直接当ホテルへお問い合わせください。

お客様のご旅程変更等に関する当ホテルの対応は以下の通りでございます。

2020年6月30日までに到着予定でご予約済みの場合、到着予定日の24時間前までにご連絡をいただけた場合、キャンセル料、違約金なしにご予約の変更、取り消しを承ります(事前決済予約も含みます)。

2020年6月1日から2020年6月30日までにご到着予定の新規予約につきましては、到着予定日の24時間前までにご連絡をいただけた場合、キャンセル料、違約金なしにご予約の変更、取り消しを承ります(事前決済予約も含みます)。

2020年6月30日までにご到着予定で、事前決済・返金不可のご予約を2020年4月27日より以前に当ホテルへ直接ご予約いただいた場合、到着予定の24時間前までにご予約取消のご連絡いただけますと、全額払い戻しの特別措置を取らせて頂きます。
各種払い戻し(例:現金やクレジット・バチャーなどでの払い戻し)は、お手続きに最大90日程度かかりますこと、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

尚、上記の対応は、団体予約には適応されません。団体(例:ミーティング、イベントやカンファレンス)のご予約のお客様は、ご予約条件をご確認の上、主催者へご連絡くださいますようお願い申し上げます。

オンライン旅行代理店など第三者を通じてご予約をされたお客様は、ご予約先へお問い合わせください。

2021年3月31日で失効になるOne Harmonyエクスクルーシィヴ会員、ロイヤル会員の皆様におかれましては、2020年の年間ご利用ポイントやご宿泊数に拘らず、2020年度の会員ステータスは2021年度も引き続き維持させていただきます。

当ホテルでは、常にお客様と従業員の快適・安全・健康を第一に考え、フロントエリアおよびバックエリアの両方において、健康と安全に対し高い基準を設けております。安全で清潔な環境を提供するため、以下の対策を講じて参ります:

•    最新の運営規定・手順をすべての従業員に常に周知します。健康と安全に関する研修を全従業員が受講し、お客様へ最新情報をお伝えできるよう準備します。
•    すべてのお客様と従業員の検温を必須とします。
•    公共エリア、及びよく触れられる場所(例:ロビー、エレベーター、ドアノブ、化粧室、テーブル、椅子等)、すべてのキーカード、従業員が働くエリア等を、病院で使用されるレベルと同程度の消毒剤を使用し、頻繁に清掃します。
•    すべての客室・スイートをお客様のご滞在前後に清掃及び消毒します。
•    清掃や調理等を行う際に、すべての従業員はマスクと手袋を必ず着用します。
•    空調システムとそのフィルターを定期的に清掃します。
•    最新の食品安全指導に従い、お料理・飲料のサービス手順を変更します。
•    レストラン・バーを含め、館内各所に手指の消毒剤を増設します。
•    ご宿泊のすべてのお客様に対し、ホテル到着までの経由地を確認させていただきます。
•    万が一、お客様もしくは従業員にウイルス感染、または感染の疑いがあった場合に備えて、24時間体制で対応チームが待機します。

オークラ プレステージバンコクは、すべてのお客様に対して、日本のおもてなし「和」と、オークラの理念である「ベストACS(最高の施設、最高のお料理、最高のサービス)」が調和した、最高レベルのサービスを引き続きご提供してまいります。
 

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