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オークラ プレステージバンコクは、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の最新情報に注意を払い、世界保健機関(WHO)や当地の政府当局の指示に従っております。

旅行制限や健康に関する勧告、安全対策に関する最新情報は、タイ国公衆衛生省、世界保健機関(WHO)、そしてタイ政府観光局(TAT)へご照会ください。

状況は常に変化しておりますので、ご予約の際にはお電話 +66 (0) 2 687 9000 、またはメール info@okurabangkok.com にて、直接当ホテルへお問い合わせください。

お客様のご旅程変更等に関する当ホテルの対応は以下の通りでございます。

2020年9月30日までに到着予定でご予約済みの場合、到着予定日の24時間前までにご連絡をいただけましたら、キャンセル料、違約金なしにご予約の変更、取り消しを承ります(事前決済予約も含みます)。

2020年6月1日から2020年9月30日までにご到着予定の新規予約につきましては、到着予定日の24時間前までにご連絡をいただけましたら、キャンセル料、違約金なしにご予約の変更、取り消しを承ります(事前決済予約も含みます)。

2020年9月30日までにご到着予定で、事前決済・返金不可のご予約を2020年6月1日より前に当ホテルへ直接ご予約いただいた場合、到着予定の24時間前までにご予約取消のご連絡をいただけましたら、全額払い戻しの特別措置を取らせて頂きます。各種払い戻し(例:現金やクレジット・バウチャーなどでの払い戻し)は、お手続きに最大90日程度かかりますこと、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

尚、上記の対応は、団体予約には適応されません。団体(例:会議、イベントや学会等)のご予約のお客様は、ご予約条件をご確認の上、主催者へご連絡くださいますようお願い申し上げます。

オンライン旅行代理店など第三者を通じてご予約をされたお客様は、ご予約先へお問い合わせください。

2021年3月31日で失効になるOne Harmonyエクスクルーシィヴ会員、ロイヤル会員の皆様におかれましては、2020年の年間ご利用ポイントやご宿泊数に拘らず、2020年度の会員ステータスは2021年度も引き続き維持させていただきます。

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に関する対応に関しましては、www.okura-nikko.com/ja/covid-19/ をご参照ください。

当ホテルでは、お客様と従業員の快適・安全・健康を常に第一に考え、フロントエリアおよびバックエリアの両方において、健康と安全に対し高い基準を設けております。安全で清潔な環境を提供するため、以下の対策を講じて参ります:

•    最新の運営規定・手順をすべての従業員に常に周知します。健康と安全に関する研修を全従業員が受講し、お客様へ最新情報をお伝えできるよう準備します。
•    全てのお客様に、ご来館時や特定のサービスエリアへの入場時に、QRコードを利用した「タイ・チャナ(タイ政府主導の店舗訪問客追跡プラットフォーム)」へのチェックイン・チェックアウトへのご協力をお願いします。
•    すべてのお客様と従業員への検温を必須とします。
•    1.5メートルの距離を保ちます。
•    握手のかわりに、タイ式の挨拶「ワイ(お祈りのように両手を合わせ、軽くお辞儀する)」にて、お客様をお迎えいたします。
•    公共エリア、及び触れられる機会の多い場所(例:ロビー、エレベーター、ドアノブ、化粧室、テーブル、椅子等)、すべてのキーカード、従業員が働くエリア等を、高度消毒剤を使用し、頻度を増やして清掃します。
•    すべての客室・スイートをお客様のご滞在前後に清掃及び消毒します。
•    清掃、もしくは食品に関連する業務(調理・サービス)を行う際に、すべての従業員はマスクを必ず着用します。
•    空調システムとそのフィルターを定期的に清掃します。
•    ご宿泊のすべてのお客様に対し、ホテル到着までの経由地を詳しく確認させていただきます。
•    万が一、お客様もしくは従業員にウイルス感染、または感染の疑いがあった場合に備えて、24時間体制で対応チームが待機します。

ご宿泊のお客様へ、追加の対応・対策を以下のとおり実施いたします。何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

•    フロントデスクに、アクリル仕切り板を設置します。
•    ご到着やご出発のお時間の調整をお願いする場合があります。
•    インターナショナル・ブレックファストはアップ&アボーヴレストランにて、和朝食セットは和食堂・山里にてご提供いたします。
•    スタッフの客室内への入室頻度を減らすため、ターンダウンサービス(おやすみ前の客室タッチアップ)は、ご要望があった場合のみご提供いたします。
•    客室の装飾品の一部を撤去しております。
•    エレベーターは、一機につき最大4名様までといたします。
•    ホテルの各施設は、通常と異なる営業時間または営業形態となる場合があります。
•    公共エリアにティッシュと消毒薬を設置しております。
•    衛生に関する規定・手順は日々確認し、タイ保健省からの最新情報を導入してまいります。
•    何かご不明な点などございましたら、ロビーに待機しておりますスタッフにお申し付けください。
•    エグゼクティブラウンジは一時閉鎖しております。クラブラウンジ特典のアフタヌーンティーとイブニングカクテルは、アップ&アボーヴバーにてご提供いたします。

レストラン
•    当館のすべてのレストランでは、ご家族連れを除き、お食事の御予約は最大4名様までといたします。
•    全てのテーブルは間隔を1メートル以上開けて設置します。
•    営業日や営業時間が変更になる場合がございます。
•    ジャケット類は備え付けのハンガーをご利用ください。
•    メニューはQRコードにてご提供いたします。当館ウェブサイトwww.okurabangkok.comでもご覧いただけます。
•    1.5メートルの距離を開けてのサービスをご希望の場合、サイドテーブルを設置し、お料理やお飲み物をご提供いたします。サイドテーブルからお料理等を、お客様ご自身でテーブルへご移動ください。
•    食品に関する安全対策ガイドラインに従って、サービスを行います。
•    レストラン・バーを含め、館内各所に手指の消毒剤を増設します。

ご宴会場・会議室
•    充分な広さをもつ宴会場をご用意し、ソーシャルディスタンスを保ってお席を配置します。
•    コーヒーブレイクやランチはおひとり様ずつ個別にご用意します。
•    ご宴会場・会議室のご利用前後に宴会場内および備品を消毒します。
•    食品に関する安全対策ガイドラインに従って、サービスを行います。
•    ご宴会場・会議室を含め、館内各所に手指の消毒剤を増設します。

オークラスパ、フィットネス、プール
•    フィットネス器具のご利用は、一回につき最長120分間とさせていただきます。公衆衛生ガイドラインに従った清掃・消毒を行うため、次のお客様をお迎えする前に30分間隔を開けさせていただきます。
•    空中屋外プールは、毎日6:00から22:00まで営業いたします。ご利用時間はおひとり様につき60分間とさせていただきます。公衆衛生ガイドラインに従った清掃・消毒を行うため、次のお客様をお迎えする前に30分間隔を開けさせていただきます。
•    サウナとスチームルームは、毎日6:00から22:00まで営業いたします。ご利用時間はおひとり様につき60分とさせていただきます。公衆衛生ガイドラインに従った清掃・消毒を行うため、次のお客様をお迎えする前に30分間隔を開けさせていただきます。
•    オークラスパは10:00から22:00まで営業いたします。個室へ一回につき1名様のみご案内し、最大2時間までのトリートメントをご提供いたします。公衆衛生ガイドラインに従った清掃・消毒を行うため、次のお客様をお迎えする前に30分間隔を開けさせていただきます。

オークラ プレステージバンコクは、すべてのお客様に対して、日本のおもてなし「和」と、オークラの理念である「ベストACS(最高の施設、最高のお料理、最高のサービス)」が調和した、最高レベルのサービスを引き続きご提供してまいります。

皆様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
 

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