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曼谷大倉新頤酒店
COVID-19疫情期間的政策更新

曼谷大倉新頤酒店正在緊跟世界衛生組織以及相關地方衛生和政府部門的指示,密切關注Covid-19疫情不斷變化的局勢。

相關旅行限制、健康建議和安全預防措施的最新信息可從泰國公共衛生部、世界衛生組織和泰國旅遊局(TAT)獲得。

隨著形勢的不斷變化,我們建議您可直接通過電話+66(0)2 687 9000或發送電子郵件至info@okurabangkok.com與酒店聯繫,以提出所有預訂請求。
以下是我們對您即將到來的旅行計劃政策。

對於現有的2020年9月30日之前的訂單,客人可在您預定到達前24小時內申請更改或取消訂單,酒店將不收取任何費用,包括預付訂金。

對於2020年6月1日至2020年9月30日期間的新預定(任何未來到達日期),客人可在您預定到達前24小時內申請更改或取消,酒店將不收取任何費用,包括預付訂金。

對於所有2020年9月30日之前入住,並且於2020年6月1日或之前通過酒店官網價格(不可退改政策)已預付的訂單。現針對所有持有此類型訂單的客人,如果您已決定取消此次行程,您至少需要在入住前的24小時向酒店申請並獲得全額退款。 請注意,從取消之日算起,任何形式的退款(例如現金或信用憑證)最多可能需要90天。

這些政策不適用於與團體預訂相關的訂單。團體預訂的客人(如活動或會議),請參閱預所訂價格相關規則,並與團體預定負責人聯繫以獲取更多信息。

對於通過在線旅行社或其他第三方預訂的客人請先聯繫其預訂供應商,以獲取相關退改政策的信息和幫助。

對於截止日期為2021年3月31日的One Harmony高級會員,酒店決定,無論您是否在2020年能夠獲得足夠的總積分數或房間夜數,我們將無條件為您延長一年的高級會員身份。

如需進一步COVID-19的信息請查閱 https://www.okura-nikko.com/zh-hant/covid-19/

一如既往,我們的客人和員工的舒適、安全和健康始終是我們的首要關注點,我們向您保證,我們的前台和後台都有極高的健康和安全標準。因此,我們已採取額外措施,以提供一個安全和清潔的環境:

•所有員工正在接受不間斷的指示和已改進的操作規程。他們都接受了有關整體健康與安全的持續培訓,並已做好充分準備,可以向客人提供相關信息和最新進展。
•所有客人在進入酒店及特定服務區域時,必須通過掃描泰國安全二維碼登記出入信息。
•對所有客人和員工進行嚴格的體溫檢測
•始終保持1.5米的社交距離。
•我們不握手,但相反,我們會以泰國傳統的雙手合掌並輕微鞠躬的祈禱方式歡迎您的到來。
•增加了各個公共區域和高頻率接觸區域(包括大堂,電梯,門把手,公共浴室,桌子和椅子等)的清潔頻率,所有鑰匙卡以及員工在後台的工作區域使用醫院級別的消毒劑清潔。
•在每位客人入住前後,對所有客房和套房進行清潔和消毒。
•所有員工在進行清潔工作或處理食品和酒水服務時都需要佩戴口罩和手套。
•定期清潔空氣過濾器和空調系統
•要求所有住店客人提供更詳細的旅行歷史記錄和詳細背景。
•啓動應急小組,在客人或者同事之間出現疑似或者確診病例時,向酒店提供24小時的幫助。

以下是適用於客人到達酒店時的相關額外措施,希望得到您的理解與支持。

•我們的前台配安全隔斷玻璃屏幕。
•到達和離開的時候都可適用。
•國際式早餐於Up & Above餐廳供應,日式套餐早餐於山里日本餐廳供應。
•夜床服務只在客人要求時才會提供,以減少工作人員進入您房間的次數。
•一些裝飾元素已經從房間中移除。
•每台電梯最多可容納4人。
•酒店設施可能有不同的開放時間或可用性。
•在公共區域,我們增加了紙巾和消毒劑的供應。
•每天對衛生方案進行評估,並根據泰國公共衛生部的最新信息進行調整。
•我們的團隊可以在大堂為您提供指導和建議。
•我們的行政酒廊也將暫時關閉直到通知開放。但下午茶和晚間雞尾酒將在Up & Above 酒吧供應。


餐廳
•在我們所有的餐廳中,我們只接受4位客人的預訂,除非你的家庭成員超過4人。
•所有桌子之間的距離為1米。
•可適用於選擇開放的日期和時間。
•請將您的外套掛在預先安排好的衣架上。
•菜單通過掃二維碼查看。或者,請訪問www.okurabangkok.com查看菜單。
•如果您希望服務距離為1.5米,我們很樂意調整我們的服務,我們會為您設置一個邊桌來提供您的菜和飲料,並需要客人配合把菜和飲料自行端到您的桌子上。
•根據當前食品安全建議調整食品和飲料服務。
•在所有餐飲場所增加洗手液的部署。

宴會服務
•為社交疏散提供寬敞的會議室迎賓區
•提供個人茶歇和午餐服務
•在開會之前和之後對會議室和所有會議設施進行消毒
•根據當前食品安全建議調整食品和飲料服務。
•在所有多功能廳增加洗手液的使用。

大仓Spa,健身房和游泳池服务
•客人一次最多只能使用健身设施120分钟。若需继续使用,中间必须要休息间隔,以便根据公共卫生要求清洁和消毒该区域和设备。
•无边泳池将于每天的06:00至22:00开放。但是,由于社交距离的规定,任何时候都只能允许有限的人数使用泳池。
•桑拿浴室和蒸汽浴室将于每天的06:00至22:00开放,并且仅供个人使用,每人限制使用60分钟。每次使用后,需要按照公共卫生要求对需要清洁和消毒的区域和设备进行30分钟的休息。
•大仓Spa的开放时间为10:00 – 22:00。每间客房最多只能提供1人服务,每次按摩时间最多2小时。根据公共卫生要求,在该区域的处理与需要清洁和消毒的设备之间需要休息30分钟。

曼谷大倉新頤酒店將繼續為各位商務或者休閒的旅者提供優質的、以貫徹日本「Wa」的待客原則與大倉的「最佳A.C.S.」(最好的住宿,最好的料理,最好的服務)理念相協調的高品質服務。

我們全體員工期待著您的光臨。

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